¿Cómo hablar con Atención al Alumno de ILERNA Online?

Nos encanta hablar con vosotros y, por ese motivo, contamos con distintas vías de comunicación. ¿Tienes problemas con tu matrícula? ¿Necesitas ayuda para realizar algún trámite? ¿No sabes qué estudiar? ¡Contacta con el servicio de Atención al Alumno!

Queremos estar a tu lado en cada paso, a lo largo de todo tu viaje académico, para facilitarte el día a día como (futuro) alumno de ILERNA Online. Y, para conseguirlo, contamos con distintas formas de comunicación, en función de qué problema necesitas resolver.

Recuerda, eso sí, que la herramienta de comunicación oficial para el alumnado de nuestro centro de FP a distancia es Mi Cuenta. En otras palabras, toda la información que pueda afectar a tu actividad académica se compartirá en esta plataforma. También te permitirá mantenerte en contacto con el equipo docente e interactuar con tus compañeros.

Pero vamos a lo que te interesa: ¿cómo contactar con Atención al Alumno?

Si aún NO eres alumno de ILERNA

¿Problemas con tu matrícula? ¿No sabes qué ciclo de FP se adapta mejor a tus expectativas? Como supondrás, contamos con un número de teléfono gratuito que te dirigirá a nuestro departamento de Atención: 900 730 222.

Te ofrecerán toda la información que necesites sobre el ciclo en el que estés interesado. ¡No te quedará ninguna duda! Ten en cuenta, eso sí, que nuestras líneas telefónicas están abiertas en este horario (1 hora menos en Canarias):

• Lunes a viernes: De 9:00h a 20:00h.

Con todo, te recomendamos consultar también el horario en nuestra página web, ya que puede ampliarse durante períodos con gran volumen de solicitudes.

Y si eres alumno de ILERNA

¿Ya eres alumno de ILERNA? Si estás estudiando con nosotros y necesitas información sobre la convalidación de asignaturas, tienes problemas para inscribirte en los exámenes, o tienes dudas sobre tus clases presenciales, nuestro equipo de Atención al Alumno está aquí para ayudarte.

Para resolver cualquier trámite académico o para recibir apoyo con tus prácticas en empresas, debes pedir cita previa a través de nuestra plataforma Mi Cuenta. De esta manera, uno de nuestros agentes te llamará en el horario acordado para resolver tus dudas y ofrecerte la asistencia que necesitas.

Y antes de pedir tu cita, te animamos a echar un vistazo a nuestro Centro de Ayuda. Ahí respondemos a las preguntas más frecuentes y podrías encontrar la respuesta que buscas rápidamente. 

Si después de revisar el Centro de Ayuda sigues teniendo preguntas, no dudes en solicitar tu cita. Estaremos encantados de ayudarte con lo que necesites, estamos aquí para que tu experiencia educativa con ILERNA sea lo mejor posible. ¡Hablamos pronto!