Cómo contactar con Atención al Alumno: teléfono y cita previa

En ILERNA Online existen diferentes formas de contactar con el equipo de Atención al Alumno para resolver cualquier duda que puedas tener. Estas opciones varían dependiendo de si aún no eres alumno o ya estás cursando tus estudios con nosotros. En cualquier caso, el apoyo y el compromiso de nuestro equipo es total, porque el alumnado es siempre nuestra máxima prioridad.

Contacto para futuros alumnos 

Si todavía no eres alumno de ILERNA Online, es normal que tengas algunas dudas. Las más frecuentes suelen estar relacionadas con el proceso de matrícula, cómo se organizan los estudios online o dónde examinarse. 

Además, nuestro equipo está preparado para orientarte y ayudarte a decidir qué ciclo de Formación Profesional (FP) se ajusta mejor a tus intereses y objetivos profesionales. 

Teléfono gratuito ILERNA

Para resolver todas estas preguntas, tienes a tu disposición un número de teléfono gratuito: 900 730 222.

Nuestro equipo estará encantado de resolver todas tus dudas y ofrecerte la información que necesites. El horario de Atención al Alumno es:

• Lunes a viernes, de 9:00h a 20:00h (una hora menos en Canarias).

Con todo, te recomendamos consultar también el horario en nuestra página web, ya que puede ampliarse durante períodos con gran volumen de solicitudes.

Contacto para alumnos

Si ya formas parte de ILERNA Online y necesitas apoyo con trámites académicos, nuestro equipo de Atención al Alumno está aquí para ayudarte. Deberás pedir cita previa a través de nuestra plataforma Mi Cuenta para gestionar cualquier consulta o recibir apoyo con tus prácticas en empresas.

De esta manera, uno de nuestros agentes te llamará en el horario que elijas para resolver tus dudas y ofrecerte la asistencia que necesitas. Tanto si necesitas información sobre la convalidación de asignaturas, tienes problemas para inscribirte en los exámenes o necesitas resolver dudas sobre tus clases presenciales, siempre encontrarás el apoyo necesario.

Cómo solicitar cita previa paso a paso 

Solicitar tu cita previa en ILERNA Online es un proceso fácil y rápido, solo tienes que seguir estos pasos: 

• Accede a Mi Cuenta: Puedes acceder directamente a la plataforma a través de este enlace. Este acceso te llevará directamente a la página de inicio de sesión. También puedes entrar desde la web oficial de ILERNA. Solo tienes que hacer clic en “Iniciar sesión” y utilizar el correo electrónico y la contraseña que has usado hasta ahora.
• Haz clic en la opción "¿Necesitas ayuda?": Una vez dentro de la plataforma, busca y selecciona la opción "¿Necesitas ayuda?" que encontrarás en el menú principal. Esto te llevará a una sección donde podrás gestionar tu solicitud de cita previa.
• Elige la opción que más se ajuste a tu consulta: En esta sección, encontrarás diversas categorías de consulta. Selecciona la opción que mejor se adapte a tu consulta actual. Esto ayudará a dirigir tu solicitud al departamento adecuado y a agilizar el proceso de respuesta.
• Selecciona fecha y hora: Por último, elige la fecha y la hora que prefieras para que uno de nuestros agentes se ponga en contacto contigo. Asegúrate de seleccionar un horario en el que estés disponible para recibir la llamada o el mensaje, para poder resolver tus dudas cuanto antes. 

Centro de ayuda

Antes de contactar con nuestro equipo, te invitamos a visitar el Centro de Ayuda de ILERNA Online. Este servicio está diseñado para que tanto alumnos como futuros alumnos puedan encontrar respuestas rápidas y sencillas a sus consultas a través de un sistema de autoservicio.

Con solo un clic, podrás acceder a información detallada sobre todos los aspectos relacionados con tu formación. Puedes acceder directamente al Centro de Ayuda desde este enlace o desde nuestra página web, haciendo clic en el botón que encontrarás en la parte inferior.

Una vez dentro, encontrarás algunas de las consultas más frecuentes. Además, si tienes una duda específica, puedes utilizar el buscador ubicado en la pantalla principal.

Solo tienes que escribir una palabra clave, como por ejemplo, "matrícula" y el sistema te mostrará todas las respuestas relacionadas con tu consulta.

Si después de consultar el Centro de Ayuda sigues teniendo preguntas, no dudes en contactar con Atención al Alumno. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con lo que necesites para que tu experiencia educativa en ILERNA sea la mejor posible. ¡Hablamos pronto!