El objetivo general de este módulo consiste en organizar y ejecutar las operaciones de gestión y administración en los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad, gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental.

Este módulo ofrece una visión general del departamento de Recursos Humanos, de sus funciones principales y de cómo se relaciona con los otros departamentos. En todo momento, los contenidos aprendidos se confrontarán con casos prácticos y harán referencia a la organización, la motivación del personal, los flujos de información de este departamento, etc.

La comunicación hoy en día es una herramienta de gestión estratégica, una inversión de futuro en el ámbito de las organizaciones.

Una buena comunicación en el seno de la organización permite una buena comprensión de la misión que tiene, así como de la visión de su cultura empresarial por parte de los miembros que la forman.

En los últimos años los medios comunicativos (webs, blogs, intranets...) han incorporado muchas innovaciones, y actualmente ya permiten flujos de comunicación en tiempo real. Esto dificulta la división entre comunicación interna y externa, ya que un cliente puede hacer sugerencias sobre cómo organizar o gestionar la empresa, y al mismo tiempo un empleado puede ser consumidor.

El administrativo es un elemento clave en el proceso comunicativo que tiene lugar en la empresa o institución. Comunicarse oralmente y por escrito de una manera precisa y fluida es una de las capacidades básicas de esta profesión, al igual que saber gestionar la documentación que se pueda generar.

En la unidad "Procesos de comunicación oral en la empresa y atención al cliente" se estudian los aspectos generales de la comunicación como vía de entendimiento entre las personas, así como los elementos que intervienen en el proceso comunicativo, y los obstáculos de la comunicación.

En la unidad "Las comunicaciones escritas a la empresa o institución" se analiza la necesidad de recurrir a la comunicación escrita como vía de transmisión de la información en las organizaciones. Se hace un repaso de las fases en la creación de un escrito, y de las principales normas de coherencia y cohesión de los textos que garantizan unos mínimos de calidad y eficacia. Finalmente, se valorará la importancia de la comunicación escrita como instrumento en la creación de la imagen corporativa de la institución y se detallarán las normas de comunicación y expresión escrita, los estilos de redacción, corrección ortográfica y vocabulario administrativo y comercial, entre otros. También se identificarán las partes de la carta comercial y se trabajará globalmente con todas las formas que presenta.

En la unidad "Gestión documental, archivo y registro" se hace un repaso de las acciones que hay que llevar a cabo con la documentación recibida para ordenarla y registrarla en una primera fase de lo que será el proceso de archivo. Se enumerarán los servicios disponibles en Correos y en otras empresas privadas a la hora de enviar cualquier sobre o paquete en el exterior, dependiendo de su urgencia, y se hará mención de la normativa sobre la protección de datos de carácter personal.

El módulo consta de 3 Unidades Formativas. En este módulo se trabaja básicamente la ofimática. Trabajaremos con el paquete de Office, por lo que deberás tener instalado Word, PowerPoint, Excel y Access.

También se darán nociones de informática básica, mantenimiento de equipos, sistemas operativos, etc. Además, trabajaremos el correo y la agenda electrónica.

Software/Aplicaciones que utilizaremos: Office (pago), Gmail (gratuito).

Este módulo ofrece una visión general de cómo una empresa debe administrar sus recursos. Son diferentes las herramientas que existen para analizar y poder realizar una previsión financiera adecuada, como los ratios VAN y TIR. El alumno aprenderá a calcularlos y a interpretarlos.

También se tratarán los productos financieros, el cálculo de las liquidaciones bancarias, las rentas que generan los distintos activos de la empresa así como las comisiones que las entidades financieras cobran por los préstamos otorgados. Finalmente, y de forma muy global, se revisarán los productos de seguros.

El presente módulo aborda los conceptos básicos ordenadores del marco legal del trabajo y, en especial, todo lo referente a la distinción de los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, incluyendo el acceso al mercado laboral y la regulación de las relaciones contractuales.

Se hace también hincapié en la prevención de riesgos laborales, determinar actuaciones preventivas y de protección, minimizando los factores de riesgo y las consecuencias, así como aplicar las medidas sanitarias básicas.

El objetivo general de este módulo consiste en planificar el aprovisionamiento de las empresas aprendiendo a elaborar un plan de aprovisionamiento y analizar todos sus elementos; en seleccionar y ejercer el control de proveedores empleando procesos de selección, planificando las relaciones con los proveedores y programando un seguimiento y control de las variables del aprovisionamiento; así como determinar las fases y operaciones de la cadena logística y los elementos de control, de calidad y costes de la cadena.

El proyecto empresarial pretende que el alumno, una vez finalizado (o casi) el ciclo, cree una empresa y pueda vivir de la forma más real posible su gestación y su puesta en marcha. Una vez elegida la idea de negocio, los alumnos deberán realizar su organigrama, determinar qué departamentos incluirá y qué funciones tendrá cada uno de ellos... Además, también se deberán tener en cuenta los siguientes aspectos:

• El departamento de recursos humanos.
• La inversión necesaria para su puesta en marcha.
• Tipo de financiación.
• Acciones de marketing y publicidad.

Una vez finalizado el proyecto y el planteamiento, los alumnos deben ser críticos y analizar si sería viable o no su proyecto, realizando las actividades de control pertinentes.