Cómo ser Community Manager
Para trabajar como Community Manager, es necesario contar con formación específica en el sector de marketing, como el Grado Superior en Marketing y Publicidad.
En este artículo se explica qué es un Community Manager y cuáles son sus funciones. Además, describe qué habilidades se necesitan para ejercer esta profesión, su salario medio y la expectativa laboral en España.
Qué es un Community Manager
El Community Manager se encarga de idear, controlar y gestionar todo el contenido que se ve en las redes sociales, especialmente el contenido orgánico. Además, debe analizar constantemente qué se publica en cada red social para tener un amplio conocimiento del lenguaje que los usuarios crean y comprender de qué forma se ha de transmitir el mensaje por cada plataforma.
Funciones de este perfil
Este profesional debe de realizar diferentes funciones en su día a día para gestionar correctamente el contenido de las redes sociales:
- Creación de contenido: definir una estrategia de contenidos y programar un calendario editorial asegurando así una cadencia de publicación regular.
- Gestión de la reputación online: actúa como la voz humana de la empresa, siendo el responsable de mantener una buena reputación. También es el encargado de detectar y neutralizar los comentarios negativos.
- Fomentar la interacción y el engagement: el Community Manager debe poner el foco en la retención y generar interacción constante para alimentar el algoritmo de las plataformas.
- Análisis y métricas: se centra en indicadores clave como el tráfico referido a la web, la generación de leads y las ventas directas.
- Atención al cliente en redes sociales: a veces actúa como puente entre el usuario y el servicio de soporte técnico.
Requisitos para ser Community Manager
No existe ningún requisito formativo regulado por ley para trabajar como Community Manager. No obstante, las empresas suelen contratar a profesionales que cuenten con una titulación oficial.
La opción más directa para convertirse en Community Manager es cursar un Grado Superior, ya que se puede acabar en tan solo dos años. La FP tiene el beneficio de poder contar con prácticas profesionales, de esta manera el alumno puede poner a prueba todo lo aprendido en casos reales, asegurando una preparación para el mundo laboral.
En ese sentido, el Grado Superior en Marketing y Publicidad de iLERNA ofrece los conceptos teóricos para formar a nuevos profesionales y prácticas profesionales garantizadas para prepararlos en casos reales.
Habilidades necesarias
Esta profesión exige combinar tanto habilidades técnicas como habilidades sociales y de gestión. Estas son las principales:
- Comunicación interpersonal: debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva y persuasiva con la comunidad, transmitiendo los valores de la marca de manera clara y coherente. Además, deberá tener paciencia y tener respuesta o solución a quejas o críticas.
- Conocimiento del mundo del marketing digital: deberá dominar los conceptos básicos de marketing, estrategias digitales y cómo utilizar las diferentes plataformas sociales para cumplir con los objetivos. Por otra parte, siempre tiene que estar al día de las últimas tendencias en redes.
- Creatividad: es fundamental que el Community Manager sea capaz de plantear acciones novedosas y diferentes para atraer público. Ser capaz de crear contenido original y atractivo es algo que las empresas buscan en estos perfiles.
- Habilidades analíticas: debe ser capaz de analizar métricas para obtener insights y tomar decisiones basadas en esos datos.
- Gestión del tiempo y organización: es muy importante tener la capacidad de organizar y priorizar tareas de manera eficiente. Las redes requieren una atención constante y la posibilidad de responder rápidamente a situaciones inesperadas.
- Adaptabilidad: el mundo digital está en constante cambio y el Community Manager debe adaptarse a los cambios y evolucionar con él. Adquirir nuevas habilidades y actualizarse con las últimas tendencias forman parte de su día a día.
Salario medio en España
En España, el salario de este profesional oscila entre los 22.000 y los 24.500 euros brutos anuales. No existe un convenio colectivo que fije una cifra única, por lo que el sueldo depende en gran medida de la zona geográfica y del coste de vida de esa zona.
Por ejemplo, el sueldo de un Community Manager en Barcelona promedia los 24.000 euros brutos anuales, según InfoJobs, lo que equivale a unos 1.500 euros netos aproximadamente.
En cambio, en Málaga el sueldo medio es de 22.000 euros brutos anuales, unos 1.400 euros netos mensuales aproximadamente.
Expectativas de empleabilidad
En la actualidad, cada vez son más las empresas que reconocen la importancia de las redes sociales y sus comunidades online para los resultados comerciales. Por otra parte, la clave está en la formación continua y la adaptación a los cambios constantes de las redes. Un Community Manager actualizado y con una buena base tiene muchas opciones de encontrar trabajo o incluso crear sus propios proyectos.
